Guest Relations Officer (Contract Role with Service Charge)
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis di bidang perhotelan sebagai Guest Relations Officer di Serang, Banten! Peran ini berbasis kontrak dengan gaji bulanan yang kompetitif sebesar Rp 4.200.000 – Rp 4.700.000 ditambah insentif service charge yang menarik. Peluang ini menawarkan pengalaman kerja yang menantang dan pengembangan karir yang signifikan untuk profesional yang ingin berkontribusi pada layanan tamu yang luar biasa.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman menginap yang tak terlupakan. Sebagai Guest Relations Officer, Anda akan menjadi jembatan antara tamu kami dan layanan kami, memastikan setiap kunjungan berjalan lancar dan menyenangkan. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan mengelola reservasi, check-in/check-out, dan menangani permintaan khusus tamu dengan profesionalisme.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola reservasi tamu dengan menggunakan PMS dan CRM
- Melakukan check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah
- Memberikan layanan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel
- Menangani permintaan khusus dan keluhan tamu dengan solusi yang memuaskan
- Mengkoordinasikan dengan tim housekeeping untuk memastikan kamar bersih dan rapi
- Menggunakan sistem POS untuk memproses transaksi tamu
- Melaporkan dan menganalisis data kinerja layanan tamu secara berkala
- Memastikan kepuasan tamu melalui survei dan umpan balik
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relations Officer atau peran serupa di industri perhotelan
- Pendidikan minimal D3 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau jurusan terkait
- Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel (misalnya CHM - Certified Hotel Manager)
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik
- Kemampuan menggunakan komputer dan software manajemen hotel (PMS, CRM, POS)
- Kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan
- Memiliki kemampuan analitis untuk meningkatkan layanan tamu
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang